符合以下条件，可以要求换货  
（1）客户在收到货物时，可签字后要求当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
（2）实际收到的货物与网站上的描述有很大出入的
换货流程：客户当面要求送货员拒收退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
    符合以下条件，可以要求退货  
客户收到货物后三天之内，
（1）发现货物有明显的制造缺陷的
（2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
                            
    退货流程  
客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三至五个工作日内进行退款处理。

   在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求  
（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求拒签的
（2）超过退换货期限的退换货要求
（3）退换货物不全或者外观受损
（4）产品并非我们提供
（5）货物本身不属于质量问题的